礼包福利中心

同一兑换码在同一账号下只能使用一次，提示已使用通常说明该账号此前领过。提示过期则说明礼包已超过有效期，限时礼包回收后不再补发。可以先换用同类型中的其它礼包，或关注每周三、周五的更新节点，届时会有新码上架。如果确认是首次兑换却提示异常，把兑换码、账号和提示截图一起提交，客服时间 09:00 - 23:00 内会协助排查。

公测类礼包与渠道专享礼包可以叠加领取，两个渠道如果指向同一款游戏的同一档奖励，则只能选其中一份。判断方法很简单：看清礼包说明里的「适用」一栏，写明指定渠道或绑定账号的，就按对应入口领；写着全服可用的，正常兑换即可。领取前建议先确认角色所属区服，避免奖励发到不需要的账号上。

兑换成功到奖励进邮箱通常有几秒到几分钟的延迟，特别是开服高峰时段，服务器发放会排队。先退出邮箱重新打开刷新一次，仍没有的话重启游戏再检查。背包接近上限时奖励也可能卡在邮箱外，清理一下背包空间再刷新。超过 30 分钟仍未到账，把兑换成功的提示截图和兑换码一并反馈即可。

兑换码本身有有效期，但领到背包里的道具大多是永久的。少数带时限的补给类道具，比如限时体力药水或活动代币，会在道具说明里标注到期时间，建议在活动结束前用掉。外观、头像框、抽卡凭证这类内容通常不过期，可以按自己的节奏慢慢使用，不必急着一次性消耗。